Comment ça se passe

Quatre étapes, dans cet ordre, à chaque intervention.

1. Vous appelezVous décrivez la porte ou la vitre. Je vous donne une fourchette de prix et une heure d'arrivée.
2. Je diagnostique sur placeJ'examine la serrure ou le vitrage et je vous explique ce qui est réparable et ce qui ne l'est pas.
3. Vous signez le devisPrix ferme et détaillé, fournitures et main d'œuvre séparées. Rien ne commence avant votre signature.
4. J'interviens et je factureLe montant facturé est celui du devis. Vous repartez avec la facture et vos clés.

Se protéger des abus

Le dépannage à domicile est encadré par la loi. Voilà ce que tout serrurier vous doit, moi le premier. S'il en manque un, ne laissez pas commencer les travaux.

• Un devis écrit avant les travauxObligatoire quel que soit le montant, y compris en urgence et la nuit. Rien ne commence avant votre signature.
• Un prix annoncé au téléphoneLe tarif de base et la majoration éventuelle doivent vous être donnés avant le déplacement, pas une fois l'intervenant sur le palier.
• Aucun paiement d'avanceNi acompte au téléphone, ni carte bancaire communiquée avant intervention.
• Une identité vérifiableLe nom et le SIRET doivent figurer sur le devis. Le mien : CHOUAREF Ahmed, SIRET 819 740 713 00022.
• Le remplacement n'est pas systématiqueUne porte claquée s'ouvre sans rien casser. Méfiez-vous de qui perce d'emblée une serrure en bon état.
• Une facture détailléeMain d'œuvre et fournitures séparées, majoration portée noir sur blanc. Conservez-la pour votre assurance.
• Un délai de rétractation de 14 joursIl s'applique hors urgence. En urgence, vous devez signer une demande expresse d'intervention immédiate.
• Un recours en cas de litigeLa répression des fraudes (DGCCRF) peut être saisie gratuitement via le service SignalConso.