Que faire en attendant
Ce qu'il faut faire en attendant. Et surtout ce qu'il ne faut pas faire, parce que c'est souvent ça qui coûte cher.
À faire
- Vérifiez les autres accès : fenêtre entrouverte, porte de service, balcon accessible sans risque.
- Demandez au gardien ou au syndic s'il détient un double.
- Mettez-vous à l'abri si vous êtes dehors la nuit, chez un voisin ou dans un commerce ouvert.
- Préparez une pièce d'identité et un justificatif de domicile : ils me sont nécessaires avant d'ouvrir.
À ne pas faire
- Forcer avec une radiographie ou une carte : vous abîmez le pêne et la réparation coûte plus cher que l'ouverture.
- Faire levier avec un tournevis dans le dormant : le bâti se déforme et la porte ne referme plus.
- Casser un carreau pour passer la main : le vitrage et la mise en sécurité dépassent le prix d'une ouverture.
- Escalader un balcon ou une fenêtre en étage.
À faire
- Si la clé tourne dans le vide, arrêtez immédiatement : le mécanisme est probablement cassé, forcer l'aggrave.
- Si la clé est cassée dans le cylindre, laissez le fragment en place, il me sert à l'extraction.
- Notez la marque de la serrure si elle est visible sur la tranche de la porte.
- Photographiez la serrure et le cylindre avant d'appeler, ça me permet d'arriver avec la bonne fourniture.
À ne pas faire
- Insister sur une clé qui force : vous cassez le panneton à l'intérieur du cylindre.
- Lubrifier avec de l'huile ou du dégrippant : ça colle la poussière et bloque le mécanisme pour de bon.
- Tenter d'extraire une clé cassée avec une pince : le fragment s'enfonce et le cylindre devient irrécupérable.
- Démonter le cylindre sans connaître le montage sur une porte multipoints.
À faire
- N'entrez pas seul si vous n'êtes pas certain que le logement est vide : appelez le 17.
- Déposez plainte avant de faire réparer, le dépôt conditionne l'indemnisation.
- Photographiez les dégâts sous plusieurs angles avant toute intervention, pour l'assurance.
- Prévenez votre assureur dans les deux jours ouvrés : c'est le délai contractuel courant.
À ne pas faire
- Ranger ou nettoyer avant le passage des forces de l'ordre : vous effacez les traces.
- Jeter la serrure forcée : elle constitue une pièce pour le dossier.
- Rester la nuit derrière une porte qui ne verrouille plus : une fermeture provisoire se pose le jour même.
- Signer un devis sans le lire, sous le coup de l'émotion.
À faire
- Écartez enfants et animaux de la zone, les éclats projetés vont plus loin qu'on ne croit.
- Obturez provisoirement avec un carton épais et du ruban adhésif large, côté intérieur.
- Mesurez la vitre si c'est sans danger : largeur, hauteur, épaisseur au bord.
- Dites-moi s'il s'agit d'un simple ou d'un double vitrage, le délai n'est pas le même.
À ne pas faire
- Retirer les morceaux restants à mains nues, même avec des gants de ménage.
- Passer l'aspirateur sur les éclats : ils percent le sac et abîment l'appareil.
- Laisser une ouverture béante sur rue : le logement n'est plus couvert en cas de vol.
- Recoller un vitrage fissuré : sur un double vitrage, l'isolation est déjà perdue.